作為網絡的一個重要應用，數據庫在網站建設與網絡營銷中發(fā)揮著重要的作用，與普通網站相對而言，具有數據庫功能的網站網頁我們通常稱為動態(tài)頁面，也就是說頁面不是一層不變的，頁面上內容（或部分內容）是動態(tài)生成的，它可以根據數據庫中相應部分內容的調整而變化，使網站內容更靈活，維護更方便，更新更便捷。那么，針對于企業(yè)網站，數據庫究竟有什么作用，又有什么限制？下面，就我實際工作經驗，談一下個人的體會，希望大家批評指正。
一、數據庫的作用
1、收集信息
我們知道，普通的靜態(tài)頁面是無法收集來訪人的信息的，而更多情況下我們?yōu)榱思訌娋W站營銷效果，往往需要搜集大量潛在客戶的信息，或者要求來訪者成為會員，從而提供更多的服務，比如大型的購物、交易網站，注冊會員后提供優(yōu)惠服務等。就象我們在網站上常看到的“會員登錄”、“會員注冊”等字樣，通過注冊和登錄，網站為訪問者提供一個獨特的氛圍，因為是自愿注冊，必定是對相關信息比較感興趣的訪問者或潛在客戶，因此，可以在登錄后詳細地介紹相關服務或提供優(yōu)惠措施，吸引瀏覽者參與企業(yè)的營銷活動，一方面為企業(yè)收集大量的潛在客戶資源，同時增加了交易的機會。
2、提供搜索功能，方便網站內容的查找
如果你的網站只有幾個頁面，這種功能似乎沒有什么作用，但是，如果你的網站有幾十頁甚至上百頁，或站內提供大量的信息，如果沒有方便的搜索功能，瀏覽者只能依靠清晰的導航系統(tǒng)，而對于一個新手往往要花些時間甚至無法達到目的，從而對網站產生不良影響。這時提供方便的站內搜索不僅可以使網站結構清晰，從而有利于需求信息的查找，節(jié)省瀏覽者的時間，也是吸引顧客、達成網站營銷目的的重要手段。
3、產品管理
這也是網站數據庫的重要應用，如果你的網站有大量的產品需要展示和買賣，那么通過網絡數據庫可以方便地進行分類，使產品更有條理、更清晰地展示給客戶。這其中重要的是合理地將產品信息電子化歸類，從而方便日后的維護、檢索與儲存。因為如果將之設計成靜態(tài)頁面，日后的維護工作將是相當的煩瑣，而且企業(yè)必須要有一個熟悉網站維護的工作人員不停地將產品信息、公司信息等發(fā)布到網上。對于加入數據庫的網站而言，往往在后臺有一個維護系統(tǒng)，目的是將技術化的網站維護工作簡單化，比如網站中往往會出現產品信息、價格的變更等，或者產品或服務種類的增減，我們完全可以通過后臺管理界面從容完成，我們看到的不是復雜的網頁制作，而是一系列表格，只要熟悉基本的辦公軟件如Word等，經過簡單的培訓即可立即開展工作，而且人工費用不高。更重要的是通過程序與數據庫的結合，我們可以統(tǒng)計出一些相當重要的信息，如產品的關注程度、評價信息、銷售情況、質量投訴等等，根據這些信息，企業(yè)可以迅速作出相應的舉措。
4、新聞系統(tǒng)
一些企業(yè)網站為了增加營銷力度與凝聚力，往往放置行業(yè)新聞或相關企業(yè)新聞、動態(tài)等等，如果網站中要放置新聞，一般而言，其更新的頻率很大（否則還不如不放），這時增加數據庫功能一方面可以快速的發(fā)布信息，另一方面可以很容易地存儲以前的新聞，便于瀏覽者或管理者查閱，更重要的是避免重復直接修改主要頁面，從而保持網站的穩(wěn)定性。
5、BBS論壇
BBS對于企業(yè)而言，不僅可以增加與訪問者的互動，更重要的是可以加強售前、售后服務和增加新產品開發(fā)的途徑，我們知道，以顧客需求為導向的營銷活動在現代企業(yè)營銷中發(fā)揮著越來越重要的作用，因此，如何加強客戶關系管理，增強客戶意識，收集反饋信息，將其用于企業(yè)營銷活動，大多數企業(yè)正在絞盡腦汁。利用BBS可以收集客戶反饋信息，對新產品、對企業(yè)發(fā)展的看法、投訴等等，增強了企業(yè)與消費者的互動，提高了客戶服務質量和效率。
6、Chat聊天室程序
比BBS更進一步，提供即時的對話功能，對于企業(yè)而言，除非訪問者或客戶群的上網比例很大，否則，不僅要專門有人不停地關注，一旦問者寥寥，其功能不僅無法完全發(fā)揮，還會影響企業(yè)的形象，建議通過與傳統(tǒng)媒體的配合，選擇固定時段，邀請有一定影響力的行業(yè)人士開展專家現場網絡咨詢、服務等活動，因為聊天室程序比較耗費服務器系統(tǒng)資源，建議仔細考慮再行建設。
7、開發(fā)有親和力的網站環(huán)境
我們經�？吹皆僖恍┚W站我們登錄后自己的用戶名出現在網站中，這樣的網站很具有親和力，就好似對你一個人在交流，從而拉近了企業(yè)（網站）與顧客之間的距離，為實現交易創(chuàng)造條件。
8、開發(fā)具有特殊功能的網站
范圍比較廣泛，不僅局限于廣域網，在企業(yè)內部網絡也可以有重要的應用，比如地圖查詢、交通查詢、工作管理、流程管理等等。通過相應的程序與數據庫的結合，我們可以將日常工作電子化、智能化，進一步方便我們的工作、提高我們的效率。
二、限制
我們知道，數據庫不是獨立存在的，它需要軟件、硬件和程序的連接與支持，可以說，它只是一個經過系統(tǒng)分類資料庫，我們可以通過精心設計的程序訪問、存取數據，因此，服務器對于程序運行支持的穩(wěn)定程度是我們要考慮的一個重要因素；另一方面，要考慮網站建設的投資，因為相對于靜態(tài)網站而言，數據庫的報價一般相對較高，幾千元到幾萬元不等，因此，建議投資網站數據庫時最好向專業(yè)人士咨詢一下，以后要遇到的各種問題，如何事先做好準備，你需要在建站之前就清楚，而這些你是很難從專業(yè)公司得到的。 |
